第一章 登门促销
unit 1 业务拜访
unit 2 登门推销
unit 3 向客户介绍公司及产品
unit 4 礼貌告别 |
第二章 展览销售
unit 1 展览销售
unit 2 与客户相识
unit 3 介绍推荐产品
unit 4 深入恰谈
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第三章 电话销售
unit 1 联络客户
unit 2 介绍产品
unit 3 讨价还价
unit 4 信誉承诺 |
第四章 海外促销
unit 1 走出国门
unit 2 会见潜在客户
unit 3 业务谈判
unit 4 行业酒会 |
第五章 售后服务
unit 1 说明使用方法
unit 2 接受顾客投诉
unit 3 登门维修
unit 4 用户反馈 |
第六章 商店服务
unit 1 愿为您服务
unit 2 保退保修
unit 3 推荐商品
unit 4 婉言谢绝 |
第七章 合约洽谈
unit 1 恰谈数量与质量
unit 2 恰谈交货与装运
unit 3 恰谈付款形式与条件
unit 4 签订合同 |
第八章 邮购销售
unit 1 热线电话
unit 2 代理与销售
unit 3 发货与货运
unit 4 索赔与仲裁 |
第九章 电子商务
unit 1 网上找客户
unit 2 E-mail客户
unit 3 输入公司的Appeals
unit 4 网上谈生意 |
